SCHWÖRERHAUS ERREICHT MIT EVALANCHE UND
LEADTRIBUTOR 20% LEADSTEIGERUNG

"Leads generieren, automatisiert an regionale Vertriebspartner verteilen und mit professionellen Marketing Automation-Kampagnen zu Neukunden weiterentwickeln: Dieses ambitionierte Vorhaben hat sich die SchwörerHaus KG auf die Fahne geschrieben und mit Erfolg umgesetzt."

In dieser Fallstudie erfährst Du:

  • Wie die SchwörerHaus KG die Kombination von Plattform-Strategie,  einem intelligenten Zusammenspiel zwischen der Marketing Automation-Lösung Evalanche und der Lead Management-Software Leadtributor erfolgreich umsetzt.
     
  • Wie der Fertighaus-Hersteller nicht nur mit einem durchgängigen Lead Management-Prozess, sondern auch mit  einem zukunfts- und vor allem kundenorientierten Marketing glänzt.
     
  • Wie die Firma eine beeindruckende Zwischenbilanz mit einer Leadsteigerung von 20 Prozent und über 2.000 neue Newsletter-Abonnenten binnen weniger Monate erzielen konnte.

Beschreibung des Unternehmens:

1950 von Hans Schwörer gegründet, gehört die SchwörerHaus KG mit mehr als 40.000  errichteten Häusern zu den größten deutschen Fertighaus-Herstellern. Das in Hohen- stein-Oberstetten ansässige Familienunternehmen zählt zu den ersten Hausbau-Adressen in Deutschland, der Schweiz sowie den europäischen Nachbarländern. SchwörerHaus verkauft jährlich circa 800 bis 1.000 Fertighäuser, darunter Einfamilien-, Doppel-, Mehr- familien- und Minihäuser beziehungsweise FlyingSpaces. 

Dabei setzt das rund 1.350 Mitarbeiter starke Unternehmen auf eine energiesparende und ökologische Bauweise. Die eigens in Hohenstein-Oberstetten gefertigten Häuser entsprechen den Kriterien des europäischen Öko-Audits (EMAS). Sie stellen eine optimale Wohngesundheit sicher, die durch geprüfte schadstoffarme Baustoffe gewährleistet und durch eine Raumluftmessung in Kooperation mit dem unabhängigen Sentinel Haus Institut nachgewiesen wird.

Die Ausgangssituation

SchwörerHaus verkauft seine hochwertigen Fertighäuser über einen eigenen Außendienst an zukünftige Hausherren und -herrinnen. So sind für den renommierten Fertighaus-Hersteller rund 110 Bauberater tätig, die jeweils eine Region verantworten. Diese arbeiten vorwiegend  mobil oder beraten Interessenten und Kunden vor Ort sowie in Musterhäusern.

Aufgrund der dezentralen Vertriebsstrukturen erfolgte auch die Erfassung und Verteilung der Leads über unterschiedlichste Medien, zum Beispiel E-Mail, Fax oder Telefon. Der Datenabgleich zwischen Marketing, Verkauf und Außendienst verursachte oftmals immense manuelle Aufwände. Daher musste ein DSGVO-konformes, nutzerfreund- liches Datenmanagement-System her.  

Ähnlich komplex waren auch die Marketingprozesse: Neben Katalogen, Informationsmaterial und Sonderaktionen, die potenzielle Interessenten  vorwiegend postalisch erhalten, gibt es einen Newsletter, für den sie sich über die Website anmelden können. Damit SchwörerHaus seine Lead- Generierung, von der Gewinnung bis zum Abschluss, effizienter und kundenorientierter gestalten kann, galt es, durchgängige Marketing- und  Vertriebsprozesse zu schaffen.

Das bedeutet, automatische Marketing-Workflows einzurichten und die Vertriebspartner in den Lead Manage- ment-Prozess zu integrieren. Ziel des Ganzen: ein Zusammenspiel aus Marketing Automation und komplexer Vertriebsorganisation erfolgreich  zu realisieren.

Claudia Baur, Online Marketing Managerin, Schwörer Haus KG

Anforderungen der SchwörerHaus KG

Um dies zu erreichen, machte sich SchwörerHaus im Frühjahr 2018 auf die Suche nach einer passenden Marketing Automation-Lösung. Der Fertighaus-Hersteller legte viel Wert darauf, eine „Made In Germany“-Lösung einzusetzen, die Datenschutz und -sicherheit gewährleistet.

„Evalanche hat uns nicht nur mit seinen zahlreichen und zugleich DSGVO-konformen Funktionalitäten überzeugt“, lobt Claudia Baur, Online Marketing Managerin der SchwörerHaus KG. „Wir haben uns auch von Anfang an gut aufgehoben gefühlt: Uns stand jederzeit ein Ansprechpartner zur Verfügung, der auf unsere individuellen Wünsche eingegangen und uns mit zusätzlichem Know-how versorgt hat.“

Auch die Option für spätere Erweiterungen und der Ausbau für weitere Unternehmensbereiche spielten eine Rolle „Da wir als Unternehmensgruppe insgesamt elf Bereiche haben, war es uns wichtig, eine Lösung auszuwählen, in der sich separate Mandanten und Informationen aus unterschiedlichen Datenpools abbilden lassen“, erklärt Claudia Baur.

Weitere Vorteile waren, dass alle Bereiche die zentralen Landingpage- und Newsletter-Templates nutzen können, um ein einheitliches Markenbild sicherzustellen.

Die Umsetzung

Als sich der Fertighaus-Hersteller im Juli 2018 für die Marketing Automation-Lösung entschied, stellte sich unweigerlich die Frage, wie die über Evalanche generierten Leads nahtlos und vor allem automatisiert zu den dezentral organisierten Vertriebspartnern gelangen.

Mit Leadtributor war die passende Lösung schnell gefunden: „Leadtributor verfügt über eine standardisierte Schnittstelle zu Evalanche“, erklärt Nadja Bläser, Customer Success Managerin der  leadtributor GmbH. „Diese ermöglicht eine nahtlose Verknüpfung, sodass die Leads direkt in die Lead Management-Lösung fließen und stets  synchronisiert werden.“

Das befähigt SchwörerHaus dazu, alle neu generierten Leads zu überwachen und automatisch über die angegebene Postleitzahl an den entsprechenden Bauberater zu verteilen. „Beide Lösungen zeitgleich einzuführen, hat entsprechend mehr Zeit benötigt als eine einfache Software-Implementierung“, erinnert sich Claudia Baur.

Denn es galt nicht nur, bestehende Datenbestände zu konsolidieren  und über einen Double-Opt-In das Einverständnis der Kontakte einzuholen, sondern auch die Marketing Automation-Lösung sowohl mit dem  bestehenden Content Management-System (CMS) als auch mit der Lead Management-Software zu verbinden. Das alles machte es erforderlich, die verfügbaren Ressourcen sinnvoll einzuplanen.

 „Die ersten Leads haben wir bereits im Februar 2019 über Evalanche generiert. Seit März 2020 sind wir komplett digital. Jetzt gibt es nur noch Evalanche und Leadtributor als miteinander integrierte Datensysteme.“ - Claudia Bauer

FlyingSpace Kampagne

Kleine Häuser ganz groß: Mit dem produktiven Einsatz von Evalanche und Leadtributor fiel der  Startschuss für die erste Marketing Automation-Kampagne. „In Zeiten von  Wohnraummangel und einer immer größeren Sehnsucht nach Einfachheit  – Stichwort: Minimalismus – war für uns schnell klar, dass wir unsere Flying- Spaces stärker bewerben möchten“, so Claudia Baur. „Also unsere kleinen  Häuser ganz groß machen.“ Dafür hat SchwörerHaus mithilfe der Templates  in Evalanche eine Landingpage mit integriertem Formular erstellt, über das  Interessenten den FlyingSpace-Katalog anfordern können. Dazu müssen sie  persönliche Daten, wie etwa Name und Adresse, hinterlassen und können  weitere Themen auswählen, die sie in Bezug auf Minihäuser im Speziellen  oder Fertighäuser im Allgemeinen interessieren. Darunter zählen beispielweise Wohngesundheit oder Haus-Automatisierung. Die Daten aus dem  Formular werden automatisch an Evalanche übermittelt. Von da aus fließen  sie direkt in Leadtributor und werden an den verantwortlichen Bauberater  weitergeleitet. Je nachdem, ob dieser die mobile App oder das Desktop- Portal nutzt, erhält er eine Push-Benachrichtigung auf sein Smartphone oder  eine E-Mail. Sie signalisiert ihm, dass ein neuer Lead existiert und hält einen  Link vor, über den der Bauberater die Kundenfrage inklusive aller Detailinfor- mationen abrufen und das weitere Vorgehen definieren kann. Sein Feedback  fließt wiederum zurück in Evalanche und löst dort einen Lead Nurturing- Prozess aus: Der Interessent bekommt, passend zu seinem individuellen  Bedarf, etwa Kundenbeispiele oder Informationen zu Fördermöglichkeiten  per E-Mail zugeschickt.

Das Ergebnis

Da sich SchwörerHaus auch im Internet als vertrauenswürdiges Unternehmen präsentiert, das eine professionelle Suchmaschinenoptimierung  betreibt, finden viele potenzielle Kunden den Weg auf die Website. Entsprechend groß war die Bereitschaft der Interessenten, das Datenformular  für die FlyingSpace-Kampagne auszufüllen. „Die meisten haben sogar den Newsletter gleich mitabonniert“, freut sich Claudia Baur.

Seitdem die  Landingpage für die FlyingSpace-Kampagne online ist, hat SchwörerHaus:

  • Eine Lead-Steigerung von 20 Prozent erfahren.
  • Auch die Zahl der Newsletter-Abonnenten ist beachtlich in die Höhe gestiegen. In nur vier Monaten hat der Fertighaus-Hersteller über 2.000 neue Abonnenten gewonnen.
  • Mit Öffnungsraten zwischen 50 bis 60 Prozent ist der monatliche Newsletter rundum die FlyingSpaces sehr erfolgreich.

Die Vorteile

  • „Das intelligente Zusammenspiel zwischen Evalanche und Leadtributor hat uns nicht nur  ermöglicht, unsere Prozesse auf den neuesten Stand zu bringen, sondern uns auch für  die Zukunft aufzustellen“, erläutert Claudia Baur.
  • „Die beiden Systeme sind die optimale Lösung für ein Leadmanagement 4.0 bei SchwörerHaus. Jetzt haben wir die perfekte Basis.“
  • Im Rahmen der erfolgreichen FlyingSpaces-Kampagne hat SchwörerHaus seine definierten Marketingpotenziale bereits gehoben und zugleich noch viele weitere entdeckt.
  • So plant das Unternehmen, zusätzliche formularbasierte Landing-pages etwa für die Anmeldung zu Events einzurichten und seinen Newsletter stärker zu differenzieren wie auch zu personalisieren. Er soll sich zukünftig noch stärker an den individuellen Bedürfnissen der Interessenten und Kunden orientieren.

"Die Potenziale sind noch lange nicht ausgeschöpft“


„Mit Evalanche und Leadtributor haben  wir zwei lebendige Systeme an der Hand, die sich wie unsere Hauskonzepte stetig weiter- entwickeln. Das passt zusammen und davon können wir nur profitieren.“

- Claudia Baur

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